Política de Privacidade

Nós valorizamos sua Privacidade

Política de Privacidade – Fibra Energia e Telecomunicações

Última atualização: 26 de abril de 2026

A Fibra Energia e Telecomunicações LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.258.429/0001-03, com sede na Rua Princesa Isabel de Bragança, 346, Andar 4 Sala 402, Centro, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08710-910, doravante denominada “Fibra Energia e Telecomunicações” ou “Nós”, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso website (fibraet.com.br e fibratelecombr.com.br) e nossos serviços.

Ao acessar e utilizar nossos websites e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com nossos websites e serviços:

1.1. Dados de Navegação e Uso

Quando você visita nossos websites, podemos coletar automaticamente informações sobre seu dispositivo e sua navegação, tais como:

•Endereço IP;

•Tipo de navegador e sistema operacional;

•Páginas visitadas e tempo de permanência;

•Dados de geolocalização (aproximada);

•Informações sobre a interação com o site (cliques, rolagem).

1.2. Dados Fornecidos por Você

Ao interagir conosco através de formulários de contato, solicitações de orçamento ou contratação de serviços, você pode nos fornecer dados como:

•Nome completo;

•Endereço de e-mail;

•Número de telefone;

•Endereço completo (para instalação de serviços);

•CPF/CNPJ (para contratação de serviços e emissão de notas fiscais);

•Dados de pagamento (quando aplicável).

1.3. Dados de Serviços Contratados

Para a prestação de nossos serviços de telecomunicações e energia, podemos coletar e tratar dados relacionados ao uso dos serviços, como:

•Histórico de consumo;

•Dados de conexão (logs de acesso, banda utilizada);

•Informações de suporte técnico.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

•Prestação de Serviços: Para fornecer, manter e melhorar nossos serviços de energia e telecomunicações, incluindo instalação, suporte técnico e faturamento.

•Comunicação: Para responder às suas solicitações, enviar informações sobre nossos serviços, atualizações e comunicados importantes.

•Marketing: Para enviar comunicações promocionais sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido ou se tivermos um legítimo interesse para tal.

•Melhoria do Website: Para analisar o desempenho de nossos websites, entender como os usuários interagem e aprimorar a experiência de navegação.

•Cumprimento Legal e Regulatório: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, incluindo a emissão de notas fiscais e o atendimento a requisições de autoridades competentes.

•Segurança: Para garantir a segurança de nossos serviços e proteger contra fraudes e atividades ilícitas.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

•Parceiros de Negócios: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como instaladores, provedores de infraestrutura e plataformas de pagamento, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.

•Autoridades Governamentais: Em resposta a ordens judiciais, requisições legais ou para cumprir obrigações regulatórias, como as impostas pela ANATEL.

•Terceiros Prestadores de Serviços: Empresas que nos fornecem serviços de TI, marketing, consultoria, entre outros, que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções.

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

5. Quais são seus direitos como titular de dados?

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

•Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

•Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

•Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

•Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

•Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

•Informação sobre o Não Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

•Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

•Oposição: Opor-se a tratamento realizado com base em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal indicado na Seção 7 desta Política.

6. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração indevida. Nossas medidas incluem, mas não se limitam a:

•Controles de acesso físico e lógico;

•Criptografia de dados em trânsito e em repouso;

•Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;

•Treinamento de funcionários em privacidade e segurança de dados.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nossos websites podem utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e veicular anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@fibraet.com.br.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.

Fibra Energia e Telecomunicações LTDA

CNPJ: 34.258.429/0001-03

Endereço: Rua Princesa Isabel de Bragança, 346, Andar 4 Sala 402, Centro, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08710-910

Website: fibraet.com.br